Bên cạnh việc khó khăn khi các nữ tài xế chưa nhận được sự ủng hộ từ gia đình, thì việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như tính pháp lý đối với các hoạt động của dịch vụ cũng cần được quan tâm. Đặc biệt là nguy hiểm rình rập với các nữ xe ôm không phải ít khi tình hình tội phạm gia tăng như hiện nay.
Được mở rộng và phát triển trong thời gian ngắn nhưng dịch vụ xe ôm thân thiện của Công ty TNHH Vận tải Thân Thiện đã và đang nhận được sự ủng hộ rất nhiệt tình từ phía khách hàng, đặc biệt là đội nữ tài xế xe ôm.
Bắt đầu từ 10 nhân viên nữ
Công ty TNHH Vận tải Thân Thiện là một trong những công ty đầu tiên thực hiện mô hình taxi xe ôm ở Hà Nội. Khách hàng hoàn toàn yên tâm với những chiếc xe máy của nhân viên được gắn đồng hồ tính cước, số điện thoại, bảng niêm yết giá cụ thể.
Đi vào hoạt động từ tháng 11/2012 với số lượng 10 nhân viên làm tài xế, đến nay công ty đã có hơn 40 nhân viên, trong đó có 6 người là nữ. Việc tuyển thêm nữ tài xế thì mới chỉ bắt đầu cách đây hơn 1 tháng. Và công việc chủ yếu của các nữ tài xế là đưa đón học sinh theo hợp đồng mà không phải đứng bắt khách.
Anh Phạm Văn Hiệp, Giám đốc công ty cho biết: “Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng mà công ty mới tuyển thêm nhân viên nữ. Sau khi dịch vụ xe ôm taxi hoạt động, có rất nhiều phụ huynh có nhu cầu thuê xe ôm chở con mình đi học. Tuy nhiên, xe om dua don hoc sinh có nhiều cháu học sinh nữ đã lớn tuổi nên họ không an tâm và tin tưởng giao phó con mình cho nhân viên lái xe nam. Vì thế, tôi quyết định tuyển dụng nữ tài xế vào làm việc. Đến nay, công ty đã có 6 nhân viên nữ. Hầu hết các bạn đều là sinh viên”.
Anh Hiệp cho biết, để được nhận vào công ty, các bạn nữ cần phải có sơ yếu lý lịch, bằng lái xe. Khi đi làm sẽ được giao xe, phát quần áo đồng phục và mũ bảo hiểm, mỗi bạn sẽ được sắp xếp những tuyến đường không quá xa và phù hợp với chỗ ở, trung bình từ 7-10km để tiện cho việc đi lại, học hành.
Bên cạnh đó, để đảm bảo chất lượng của dịch vụ, công ty phải trao đổi liên lạc giữa khách hàng và nhân viên để khi có việc cần hay trục trặc nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng, đồng thời công ty cũng sẽ tìm hiểu thông tin phản hồi từ phía khách hàng đối với thái độ phục vụ của nhân viên.
Chị Vân Anh, ở đường Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân - Hà Nội đang sử dụng dịch vụ nữ xe ôm của công ty chia sẻ: "Bé nhà mình năm nay học lớp 2. Vì vấn đề sức khỏe hơn nữa bé lại nói nhiều, hỏi nhiều vì thế mình có yêu cầu tài xế là nữ. Mặc dù các bạn nữ không được cẩn thận, khỏe, và xử lý tình huống nhanh bằng các bạn nam nhưng bạn nữ cũng rất năng động, nhiệt tình, thân thiện, dễ gần, dễ chia sẻ, kiên nhẫn và chiều trẻ hơn các bạn nam. Lúc nào mình cần là các bạn ấy có mặt đúng giờ để đón bé, thậm chí tới sớm hơn. Mình thấy rất yên tâm vào chất lượng của dịch vụ”.
T. |
Dịch vụ nữ xe ôm không chỉ giúp khách hàng yên tâm về giá cả, dịch vụ chất lượng, mà bên cạnh đó hình ảnh nữ xe ôm còn mang lại bộ mặt mới cho Thủ đô, thân thiện và năng động hơn.
“Tôi thấy đây là một dịch vụ khá mới mẻ và thu hút nhiều khách hàng. Việc nữ làm tài xế sẽ giúp mọi người có cảm giác yên tâm hơn và đồng thời cũng mang lại điều gì đó mới mẻ. Tôi thấy rất ấn tượng” - anh Trung (ở quận Cầu Giấy) chia sẻ.
Trách nhiệm là chữ tín
Từ khi mới hoạt động, dịch vụ nữ xe om than thien nhận được sự ủng hộ rất nhiệt tình từ phía khách hàng. Công ty cũng mong muốn có thể mở rộng hơn nữa dịch vụ này, tuy nhiên để phát triển còn nhiều vấn đề bất cập.
Anh Hiệp cho biết: “Khi bắt đầu tuyển nữ, có nhiều bạn đã nộp hồ sơ và rất thích công việc này, nhưng sau đó gia đình đã biết và phản đối, bố mẹ gọi điện lên bảo: "Mày không tìm được việc gì làm hay sao mà phải làm công việc này?!" Bởi vậy, việc tìm được những nữ nhân viên gắn bó lâu dài với công ty là không hề dễ”.
Để có thêm những khoản thu nhập chi tiêu cho cuộc sống và chuẩn bị làm luận văn tốt nghiệp, Bạn Phạm Thị Chúc, sinh viên năm cuối, Đại học Thương mại, cũng đã nhận hợp đồng đưa đón một bé học sinh lớp 7 đi học thêm vào buổi tối. “Em thấy đây là một công việc rất thú vị và không hề vất vả gì. Mọi người vẫn ngại khi là nữ mà lại đi làm tài xế nhưng em thì không, trái lại em cảm thấy rất vui khi được đưa đón các em học sinh. Chiều nay em mới bắt đầu công việc và cảm thấy rất háo hức với công việc này”.
Cũng thích thú với công việc của một nữ tài xế, nhưng bạn Trần Thị Thu Hiền, sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ phải bỏ việc vì bị gia đình phản đối: "Vì đang học liên thông nên em chỉ học vào thứ 7, chủ nhật. Bởi vậy, hầu hết thời gian em rất rảnh và không biết làm gì. Sau khi tìm hiểu trên mạng và được biết đến Công ty TNHH Vận tải Thân Thiện tuyển nhân viên nữ, em đã quyết định nộp hồ sơ vào công ty. Sau mấy buổi đưa đón học sinh, em rất thích, công việc nhàn mà lại rất vui và thú vị. Tuy nhiên, sau khi gia đình biết việc em đi làm thêm đã bắt em nghỉ vì lo con gái chạy xe sẽ nguy hiểm. Em đành phải nghỉ việc dù rất muốn làm”.
Bên cạnh việc khó khăn khi các nữ tài xế chưa nhận được sự ủng hộ từ gia đình, thì việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như tính pháp lý đối với các hoạt động của dịch vụ cũng cần được quan tâm. Đặc biệt là nguy hiểm rình rập với các nữ xe ôm không phải ít khi tình hình tội phạm gia tăng như hiện nay.
Mặc dù xe om gia re, khách hàng yên tâm với chất lượng dịch vụ nhưng nếu có sự cố hay tai nạn xảy ra thì khách hàng có được bảo vệ quyền lợi hay không, trách nhiệm của công ty cũng như nhân viên sẽ như thế nào?. Chị Vân Anh cho biết: "Mình mong muốn dịch vụ này có thể phát triển hơn nữa, rộng khắp vì hiện tại công việc bận rộn cũng có rất nhiều người như mình cần đến dịch vụ đó. Tuy nhiên, vì hầu hết các bạn nữ tài xế đều là sinh viên làm thêm nên những điều khoản quy định về quyền và nghĩa vụ của hai phía chưa được chặt chẽ, tính pháp lý chưa được đảm bảo một cách chắc chắn, mỗi khi có vấn đề gì xảy ra thì rất khó có thể đảm bảo quyền lợi cho khách hàng”
No comments:
Post a Comment